Question 1

COMPREI UM PRODUTO PERSONALIZADO. POR ONDE ENVIO OS DADOS?

Accepted Answer

Colocamos um campo para envio dos dados no momento da conclusão do pedido, mas você também pode nos enviar os dados pelos contatos:

Whatsapp: (51)99914-9208
E-mail: yupiecontato@gmail.com

Por gentileza, colocar junto à mensagem, nome e nº do pedido.

Question 2

COMPREI UM PERSONAGEM DIGITAL. POR ONDE ENVIO AS FOTOS PARA PERSONALIZAÇÃO?

Accepted Answer

Para que os personagens fiquem o mais próximo possível com as características da criança, as fotos são muito importantes. Você pode estar nos enviando pelos contatos:

Whatsapp: (51)99914-9208
E-mail: yupiecontato@gmail.com

Por gentileza, informar no corpo do e-mail nome do comprador e nº do pedido.

Question 3

QUAL O PRAZO PARA EU RECEBER O ARQUIVO POR EMAIL?

Accepted Answer

Pedimos de 2 à 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para o envio dos arquivos, conforme o produto adquirido. No caso de mais de um produto, vale o maior prazo para envio.

Cada produto tem seu prazo próprio para envio, sendo eles:
-Convites Digitais: em até2 dias úteis
-Kits Festas: em até 5 dias úteis
-Mascote / Personagem Personalizado: em até 7 dias úteis

Os arquivos são enviados pelo e-mail yupiecontato@gmail.com, por isso marque-o como confiável, assim não haverá risco de cair na caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico.

Question 4

IREI RECEBER MEUS PRODUTOS IMPRESSOS?

Accepted Answer

Todos nossos produtos são DIGITAIS, sendo assim,serão entregues de forma digital, através do e-mail informado na hora da compra.
Não enviamos de forma física (impresso).

Question 5

NÃO RECEBI MEU ARQUIVO. O QUE FAÇO?

Accepted Answer

Verifique sua caixa de SPAM ou Lixo Eletrônico. Caso não tenha encontrado, envie um e-mail para yupiecontato@gmail.com informando o número do pedido, que iremos reenvia-lo.

Question 6

QUAL PAPEL DEVO USAR PARA IMPRIMIR?

Accepted Answer

Para impressões em jato de tinta recomendamos o papel fotográfico (matte) ou offset, na gramatura 180g. Normalmente impressoras caseiras são jato de tinta.

Para impressões digitais, feitas em uma gráfica rápida (ou gráfica digital), recomendamos o papel couchê fosco 210 ou 250g.

Question 7

QUANTAS VEZES EU POSSO IMPRIMIR O ARQUIVO?

Accepted Answer

Você pode imprimir os arquivos recebidos na quantidade que desejar.

Question 8

QUERO ALTERAR A FRASE DO CONVITE. É POSSÍVEL?

Accepted Answer

Sim, os textos dos nossos convites pode ser alterado. Você só precisa nos enviar o novo texto da forma que gostaria que fosse escrito.

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